Хамское отношение, навязывание страховых продуктов, обман клиентов

10.04.2021 16:46
2924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту, мало того, что до момента активации никто не сказал об одобренном лимите. Приехал курьер заверял, что списание годового обслуживание по карте происходит только после финансовой операции, активировал самостоятельно карту, заверив о том что активация не несёт никаких финансовых обязательств. На следующий день происходит списание с карты 1490р, не успела я начать ей пользоваться уже должна, так это был первый сюрприз, второй сюрприз, уже пошёл льготный период. Уважаемые клиенты, если вы решили оформить кредитную карту, ни в коем случае не верьте курьерам, обманывают и делают на клиентах деньги. Так же хочу отметить хамское и неуважительное отношение сотрудников контактного центра, которые мало того пытаются доказать что вокруг одни идиоты, не дают договорить постоянно перебивая, и слушать начинают только когда повышаешь голос, и даже так перебивают. Клиентский сервис отсутсвует, клиентоориентированность на нуле. Составила обращение на отмену годового обслуживание и закрытие счета кредитной карты, получила отказ. Люди не повторяйте моих ошибок
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T17:07:29+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем ответ банка на комментарий автора от 14.04.2021 13:57. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T13:48:15+03:00
Добрый день. По аналогичному обращению в банке, зарегистрированному за номером A2104092453, вам был предоставлен ответ и обоснована позиция банка. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Карта была активирована вами самостоятельно через приложение Альфа-Мобайл 07.04.2021. При активации карты вам был направлен одноразовый код для подтверждения активации карты. С уважением. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка