Списали комиссию за годовое обслуживание, не объяснив и не воспользовавшись картой!!

Оформила кредитную карту 21.03.21, доставка курьером. Курьер Лазарева алена Алексеевна привезла карту. При получении я поинтересовалась насчёт годового обслуживания (когда списывают 1490₽ за годовое обслуживание), тк я ещё на решила буду ли я её использовать. На что она ответила, что карта становится активной и комиссия будет списана только при расходной операции, такой как снятие наличных в банкомате, либо оплата картой в магазинах. Ок. Даёт мне подписать документы. В документах точной информации про активацию карты нет, только что при подписании договора соглашаетесь со всем написанным. И говорит- вводите пин код в приложении. Все ,карта получена. Через неделю захожу в приложение Альфа-Банк, а там уже на второй день после получения карты списано 1490₽ за годовое обслуживание!!! Хотя картой я не пользовалась и вообще думала закрыть, за ненадобностью! В итоге, по телефону у меня приняли заявку на возмещение комиссии и закрытии карты, но в итоге отказали!!! Пришло смс уведомление о том, что я подписала документы и они мне никакую комиссию не возместят. Ок. Думаю, раз комиссию списали, тогда год буду пользоваться картой. Иду в банкомат, 7 апреля, чтобы внести эту комиссию. Банкомат не принимает мои средства и пишет - транзакция отказана. По номеру счета в банкомате такая же история. Звоню в колл-центр, а мне говорят, что моя карта закрыта!!!!! Какого, думаю я ??!!! Комиссию не возместили, но карту закрыли, без заявления, без моей подписи!!!! Через сторонний банк я внесла деньги на счёт кредитной карты в размере 1490₽. Требую возврата моих средств и восстановления карты!!  Что за балаган вообще??!!