Не смогла перевыпустить карту

Закончился срок действия зарплатной карты. Пришла в офис ПСБ 80 квартал дом 1. Попросила перевыпустить. Сказали, что не могут это сделать, заставили скачать приложение ПСБ и самостоятельно сделать перевыпуск карты (интересно, а если бы был пенсионер без смартфона, как бы они ответили) После перевыпуска через приложение выяснилось, что получить в офисе карту нельзя - доставит курьер. Мне это совсем неудобно, но вариантов не было. Спустя некоторое время позвонил курьер и сказал, что готов вручить мне карту. Только в Иркутске, а не в Ангарске, потому что в Ангарск он приезжает только раз в неделю - по средам. Несколько дней не получалось встретиться. В итоге я была по своим делам в Иркутске, подъехал курьер и сказал, что для того, чтобы отдать мне карту он должен сфотографировать меня и мой паспорт. Я спросила будет ли он оформлять согласие на обработку персональных данных. От ответил отказом. Тогда я попросила его показать какое-то удостоверение, подтверждающее, что он вообще является сотрудником банка ПСБ. Такого тоже не оказалось. Я ему говорю: вы понимаете, что я сейчас постороннему человеку просто так позволяю сфотографировать мой паспорт? В ответ ничего вразумительного не последовало. В итоге курьер ответил, что утилизирует мою карту. На том и решили. Считаю такой подход абсолютно неприемлемым. Почему есть офис обслуживания, но я не могу придти получить там свою карту? Почему я вынуждена подстраиваться под курьера, когда ему удобно? Зачем эти встречи в машинах? Я просто хочу придти в банк и получить свою карту. Но даже это для ПСБ оказывается нереальной задачей.