Технический сбой сроком в НЕДЕЛЮ и сотрудники НУЛИ

Я пенсионерка, являюсь клиентом банка уже несколько лет. Так же клиентом банка является и моя дочь.  Сказать, что уровень обслуживания и технический уровень оставляет желать лучшего - ничего не сказать. Это просто посмешище среди банков, честное слово! У нас на двоих предостаточно опыта общения с другими банками, но до уровня этого банка не опускался никто: Сотрудники будто школьники, некомпетентны, заточены просто отвечать по шаблону, условий, правил не знают. Приложение и сайт ежемесячно выдают ошибки. [b]Я уже столько нервов потратила, пользуясь услугами этого банка и этой картой кредитной, что 100 раз уже пожалела, что взяла её. [/b] 01.04.2021 - погасила свой долг по кредитной карте (120 дней). 03.04.2021 - снова воспользовалась суммой (провела платеж). Согласно договору 3 числа каждого месяца начинается новый льготный период в размере 120 дней.  Соответственно, 03.04.2021 + 120 дней = 01.08.2021 Эту дату я и планировала увидеть в приложении, но не тут то было!  Там указано, что ближайшая дата - 02.05.2021!  Пишу в чат поддержки, мне шаблонно отвечают как обычно: [b]" Банк знает о сложившейся ситуации и решает проблему, приносим свои извинения".  [/b]На сайте вообще указано- ближайшая дата окончания льготного периода - 30.03.2021 - 0 рублей!  О какой сумме идет речь для даты 02.05.2021 - не отвечают. [b]И так на протяжении недели ( если быть точнее, 8 дней) !!!  [/b]Невозможно пользоваться приложением, сотрудники ничем не помогают, отвечают шаблонами, никакой конкретики не дают, в цифрах -каша. МРАК! [b]Составила обращение №8002597248 с требованием мат.компенсации.  [/b]Сегодня самостоятельно обратилась на горячую линию, дабы получить ответ.  А мне девочка, дрожащим голосом, снова слово в слово : "Банк знает о сложившейся ситуации и решает проблему, приносим свои извинения".  Ну просто смешно! Я не понимаю, кто там работает - если сотрудники даже двух слов связать не могут, и даже читая заранее заготовленный ответ, ошибаются! Снова ничем помочь не может, дат никаких точных назвать тоже не в состоянии. Отвечает мне " Если хотите узнать дату окончания льготного периода, позвоните на горячую линию 88001000200", а я отвечаю " Так я сейчас по ней с Вами и разговариваю! Вы сотрудник банка, я назвала Вам свои данные персональные - озвучивайте информацию, куда мне еще звонить то надо?"  Относительно компенсации отвечают - "банк такую не предоставляет". [b]НУ как же - дочери моей (она недавно так же отзыв оставляла на этом сайте №8002579658 из-за некомпетентной работы сотрудников, которые ввели ее в заблуждение и из-за них льготный период сократился на целый месяц) аж целую 1000 рублей вернули на счет, чтобы она дальше жалобы не писала! [/b] а девочка-сотрудница мне отвечает, что банк никаких компенсаций не дает.  Вот такое вот отношения к постоянным клиентам.  Если не дай Бог, потом окажется, что после 02.05.2021 мне будут какие-то проценты начислены ( за не пойми какие операции) - дело простым отзывом не закончится.  Уважаемый Уральский Банк Реконструкции и Развития - отвечать надо перед клиентами за столь ужасное обслуживание и низкий уровень предоставления услуг.