Навязывание страховки

12.04.2021 08:53
2601
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была получена кредитная карта по номеру заявки F0ODRC20S21022624508, при оформлении карты было оговорено, что от страховки отказываемся. При этом было «подсунуто» уже ЗАПОЛНЕННОЕ заявление на добровольное оформление дополнительной услуги - по включению в качестве застрахованного лица в программу страхования. В результате чего, по истечении месяца после использования кредитной карты была удержана комиссия. Самостоятельно отменить «ДОБРОВОЛЬНО» оформленную услугу в приложении не предусмотрено. Просим разобраться в ситуации, законности действий со стороны сотрудников банка, а также отменить данную услугу, а также все сопутствующие услуги, подключаемые по данной заявке без САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДГОТОВЛЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T16:27:19+03:00
Спасибо за отзыв. Как вы можете прокомментировать ответ банка? Была ли возможность отказаться от страхования при оформлении?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T15:33:28+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании подписанного вами собственноручной подписью заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На текущий момент финансовая защита отключена. Мы в индивидуальном порядке приняли решение о возмещении ранее списанной комиссии на ваш счёт. Денежные средства поступят в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Kolobovii
2021-04-20T19:10:59+03:00
При оформлении предоставляют карту и не оставляют варианта не подписать договор страхования и явно торопят клиента, однако, хорошо, что есть такая обратная связь, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка