Отличная подлержка

12.04.2021 09:40
2561
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился за помощью в онлайн-чате приложения с вопросом связанным с промокодом, который был предоставлен мне банком но не сработал должным образом, т.к мне не до конца были понятны условия его применения(( на мой вопрос откликнулась оператор Пестова Ксения. Задав мне пару уточняющих вопросов быстро вникла в суть проблемы,  дала грамотную консультацию и в рамках лояльности предоставила мне новый промокод, понятно объяснив условия его дальнейшего использования. Хотелось бы поблагодарить Пестову Ксению и отметить оперативность ответов данного сотрудника на мои встречные вопросы и уточнения, все было максимально вежливо и понятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T17:08:36+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 24.04.2021 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.05.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-12T16:04:32+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка