Альфа банк обманывает клиентов

12.04.2021 12:00
2608
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был у меня кредит в вышеупомянутом банке, во время пандемии банк предложил мне оформить кредитные каникулы с повышением процента по кредиту, я заключила с ними соглашение на отсрочку платежей на 3 месяца. Прошло 2 месяца и у меня появились средства чтобы погасить кредит полностью, и вот тут началось: сначала мне не давали оформить заявление на досрочное погашение через приложение, потом когда я дозвонилась до банка они предложили мне поехать в офис чтобы оформить заявление там. Но тем же вечером перезвонили и сообщили что могут оформить мне заявление по телефону и ехать никуда не надо. Девушка оформила мне заявление, но почему то оказалось что я не могу погасить кредит в тот же день, нужно ждать даты ближайшего списания оплаты по кредиту. Но суммы на вашем счете достаточно для погашения и больше списаний никаких не будет, уж я то прослежу сказала мне девушка оператор. По итогу, в день ближайшего списания оказывается что у меня ещё долг перед банком в размере 13000. То есть банк намеренно затянул срок закрытия кредитного договора, насчитал за эти дни оплату и проценты на 13 тысяч рублей. И та же самая дама по телефону не может мне объяснить как так получилось и почему. Никогда больше я не обращусь в этот банк и категорически не рекомендую никому связываться
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-16T09:38:24+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении излишне начисленных процентов. Кредитный договор закроем не позднее следующего рабочего дня. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
89685361528
2024-11-25T14:36:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка