Не списывают проценты

12.04.2021 16:16
2688
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 5.04.21 решил значит я положить денег на кредитную карту через банкомат альфа банка для обновления льготного периода, конец льготного периода 6.04.21, вообщем вношу я деньги и банкомат ломается, переходит в автономный режим и все, нет ни зачислений, ни чека. Звоню на горячую линию, объясняю и составляем обращение, сказали ожидать 3 календарных, ориентировочно... ок! 9.04 приходит ответ положительный и мне приходит та недостающая сумма, но проценты которые были начислены по их вине не были списаны, звоню опять на гор. Линию и оставляем ещё одно обращение на возврат процентов. 12.04 приходит отрицательный ответ и говорят в этом решении что возврата не будет и оплачивать проценты мне самому, проценты которые были начислены из за банкомата! Звоню ещё раз, составляем снова новое обращение на пересмотр решения, ожидать правда уже 7 дней ...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-15T11:04:13+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за сбой в работе банкомата. Начисленные проценты были возмещены на ваш счёт в рамках обращения №A2104120981. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Рамис163
2021-04-15T20:21:54+03:00
14.04 был возврат процентов, вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка