Ужас, а не банк

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Как показала проведенная проверка по заявке велась корректная и своевременная работа. При первичном обращении СМС-сообщение со списком документов было направлено на номер телефона, оставленный в заявке. 26 марта Вами была прислана только часть документов по заявке. 30 марта с Вами связался сотрудник Банка, обсудив все условия и запросив недостающие документы. 31 марта, после получения необходимого пакета документов, заявка была направлена в работу. 1 апреля по заявке поступила доработка, и Банком была предварительно одобрена меньшая сумма. Менеджер с Вами связался в тот же день и предложил снизить кредитную нагрузку, путем закрытия кредитных карт и привлечения дохода созаемщика, на данное предложение Вы согласились. Однако, 2 апреля по заявке поступило отрицательное финальное решение. О чем Вас оповестили посредством смс-сообщения, отправленного на номер телефона из заявки. Обращаем внимание, что при таком решении менеджеры персонально не связываются с заявителями. 12 апреля Банк получил Ваше письмо, в котором Вы уточняли на какой стадии рассмотрения находится Ваша заявка, менеджер ответил на данное письмо в тот же день, что по заявке было принято отрицательное итоговое решение. Причины отказа менеджеры не озвучивают и не комментируют, согласно внутреннему регламенту Банка. Надеемся на Ваше понимание! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".