Отказ в рассмотрении ипотечной заявки

В апреле 2021 года решил я стать счастливым владельцем недвижимости, оформленной в ипотеку. Выбор первоначального оформления пал на банк,  на счет которого переводится заработная плата. ( с 2018 года) попытка подать заявку онлайн не увенчалась успехом так как дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения (только год спустя 20 лет), пои звонке на горячую линию банка милая девушка сообщила что да, действительно программа не пропускает совпадения, но возможно обратиться в офис для подачи документов, что собственно я и сделал- обратился в офис, расположенный в г. Краснодаре по ул. Октябрьской.  Серьезный молодой человек Александр (абсолютно без сарказма, действительно сотрудник грамотный) просмотрев документы, попытался оформить заявку заново, и опля.... снова прокол- система выдала ошибку на том же шаге- совпадение даты выдачи и даты рождения.  Александр незамедлительно написал обращения в службу поддержки банка, приложив копии паспорта. К слову пока оформляли заявку проверили мой паспорт по базе недействительных документов, конечно же паспорт там не числится. Ответ ждал до понедельника... Ответ как многие читатели догададались отрицательный, "не может дата рождения совпадать с датой выдачи, пусть и спустя 20 лет". На мой справедливый вопрос - как же я такой при недействительном паспорте в 2018 году открыл счет, получил банковскую карту, получаю зарплату и уже 15 лет как то живу в стране, плачу налоги и т.д, и уже в феврале текущего года  поменял в том же банке зарплатную карту ответ последовал - не могу ответить... Видимо банк не дорожит своими лояльными зарплатными клиентами. Придется закрыть счета и перевести заработную плату в другой банк (благо три кредитных учреждения одобрили необходимую сумму) - выбирай на выбор... От себя очень жаль, было достаточно удобно, но такого бреда от банка в котором я обслуживался длительное время я не ожидал...