Проблемы с разблокировкой карты инвалида по слуху

12.04.2021 20:40

2357

Оценка

Отзыв проверен

8 апреля у меня была заблокирована карта " Мудрость". В связи с этим я обратился в чат Там порекомендовали обратиться на Горячую линию по телефону 88001004888. Поскольку я инвалид по слуху, общаться по телефону я могу только с помощью другого человека, ибо не совсем четко понимаю то, что мне говорят по телефону. Ответить я могу и сам, но то, что говорят по телефону, мне передаёт человек, сидящий рядом. На Горячей линии я объяснил свою проблему, на связи был оператор 01403, Андрей( как он представился). Мою проблему он решить не смог, поскольку чересчур досконально следовал инструкциям, которые, видимо, гласят, что никаких подсказок других людей по телефону быть не должно. Каким образом я могу разблокировать карту, если в отделении банка и в чате меня отправляют на Горячую линию, а по телефону я не слышу? Тем более, на Горячей линии не может сидеть человек- параграф, которому невозможно объяснить простым человеческим языком простые вещи. Из- за таких сотрудников складывается крайне негативное впечатление о Вашем банке, который до этого меня во всем удовлетворял. Предложите решение моего вопроса без телефонных звонков. Такой отвратительной Горячей линии не встречал ни в одном из банков.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-04-20T16:11:07+03:00

Уважаемый клиент! В целях обеспечения безопасности денежных средств на картах и счетах клиентов ответственным подразделением банка проводится анализ операций, совершаемых по счетам. В соответствии с п. 5.1 ст. 8 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» банк обязан контролировать операции, проводимые клиентами с использованием электронного средства платежа, основываясь на характере их проведения, экономической целесообразности и истории использования. По итогу телефонных переговоров с сотрудником контакт-центра после получения дополнительного согласования профильного подразделения ваша карта была разблокирована. К сожалению, мы не можем прокомментировать детали ситуации по посещению дополнительного офиса банка в связи с отсутствием информации о наименовании офиса, дате и времени обращения. Для проверки просим указать вас эту информацию в комментариях к отзыву или направить на _socialnetwork@mkb.ru Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 308 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв МКБ банк user-169926119069 14 августа 2026 года Пришел в Банк МКБ в Верхней Пышме, на улице Юбилейная 9а. Время посещения 19:00. Мне помогли сотрудники взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали в окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Быстрые и четкие ответы службы поддержки без роботов puser-10715595840 После открытия карты банка решил уточнить не были ли мне подключены какие то дополнительные платные услуги, а то всякое бывает, курьер при активации карты может всякие услуги...

Московский кредитный банк (МКБ)

Новогиреево благодарность Диане user-904926113683 Добрый день. Банком пользуемся семьей, по рекомендации сестры. Являюсь вкладчиком и пользуюсь картой банка. По талону д22 Диана сразу без ожидания пригласила на стойку. Был вопрос...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-137015494370 14.08 я обратился в отделение Баррикадное с вопросом по карте и зачислениб пенсии. В очереди не ожидал, менеджер подошел в течение 1 минуты. Главный менеджер Юлия объяснила по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв МКБ банк

Оценка 5

14 августа 2026 года Пришел в Банк МКБ в Верхней Пышме, на улице Юбилейная 9а. Время посещения 19:00. Мне помогли сотрудники взять талон на обслуживание и меня сразу вызвали в окно... Читать полностью

15.08.2026

Быстрые и четкие ответы службы поддержки без роботов

Оценка 5

После открытия карты банка решил уточнить не были ли мне подключены какие то дополнительные платные услуги, а то всякое бывает, курьер при активации карты может всякие услуги... Читать полностью

15.08.2026

Новогиреево благодарность Диане

Оценка 5

Добрый день. Банком пользуемся семьей, по рекомендации сестры. Являюсь вкладчиком и пользуюсь картой банка. По талону д22 Диана сразу без ожидания пригласила на стойку. Был вопрос... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08 я обратился в отделение Баррикадное с вопросом по карте и зачислениб пенсии. В очереди не ожидал, менеджер подошел в течение 1 минуты. Главный менеджер Юлия объяснила по... Читать полностью

14.08.2026