Отвратительное обслуживание абсолютно во всем

Больше 10 лет являюсь клиентом МКБ и всегда был доволен сотрудничеством с банком. Но за последние пару недель произошло несколько эпизодов которые поменяли мое мнение на прямо противоположное. 1 эпизод. Пришел в отделение 05.04 пополнить вклад - так как в очереди стояло много народа в голову пришла глупая мысль пополнить через банкомат МКБ карту того же МКБ и потом перевести деньги на вклад. Банкомат принял мои 100000, пошуршал и написал что-то вроде "я сломался". Позвонил в поддержку - приняли заявку 1-11271-4465551, сказали что в течении 5 рабочих дней ответят. В итоге прошла неделя, никакой реакции при том что в других банках это делают за несколько дней. Ни за что не поверю что за неделю не было инкассации и банкомат так и стоит сломанный. То есть получается что деньги уже вынули, пересчитали но возвращать их никто не торопится - удобно же. Два обращения на этом форуме к представителю банка результата не дали - только отписка о том что он прикладывает все усилия. 2 эпизод. Спустя два дня 07.04 пришла SMS о готовности моей карты - пошел в отделение Митино, отстоял полчаса в очереди. Сотрудник долго искал что-то в компьютере, спрашивал нет ли у меня какого-нибудь кода в интернет-банке и в итоге сказал что карту выдать не может т.к. либо сбой в системе либо SMS прислали а карту не привезли. На следующий день пришел - работало только два человека и пришлось стоять в очереди уже 1 час 45 минут.  За 15 минут до закрытия я наконец попал к другой сотруднице которая также не найдя мою карту спросила не получал ли я SMS с кодом и продиктовав код я тут же стал обладателем карты т.к. именно этого кода не хватило вчера чтобы выдать мне карту без повторного похода в банк. В общем некомпетентность первого сотрудника стоила мне пары часов сидения в очереди а банку необслуженных клиентов которые стояли в очереди после меня и ушли восвояси потусовавшись пару часов в МКБ. Обидно в общем, нормальный же банк был всегда - как так можно было все испоганить?