Онлайн касса

Доброго дня! Через сервис банка оформил заявление на регистрацию ИП (по налоговым причинам переводил свой бизнес с ООО) сразу оформил услугу бухгалтерского учета, бизнес карту, эквайринг, онлайн кассу, ЭЦП. Эквайринг и онлайн кассу очень ОЧЕНЬ долго ждал более двух недель пришлось работать не официально. После многодневных разборов курьер банка привез сначала эквайринг, потом через НЕДЕЛЮ онлайн кассу. Подключили, проверили, пробили контрольный чек, курьер уехал. Прошел месяц сегодня 12 апреля выясняется, что касса не зарегистрирована в налоговой, данные ОФД не передаются. Ответ тех. поддержки "это не банк вам кассу продал, а партнер банка". Мне реально банк на всех известных мне каналах связи с банком, не где не смог до сих пор ответить,  кто этот загадочный партнер банка, какая организация мне реально предоставила онлайн кассу, где мне взять логин и пароль от личного кабинета, как и через какой сервис мне зарегистрировать кассу. Я только сейчас узнал, что касса не зарегистрирована в налоговой и договора банка с ОФД нет!!!! Оформил жалобу, полагаю будет отписка, написал письмо о расторжении договора на услугу предоставление онлайн кассы, может так узнаю кто этот загадочный партнер, которого так качественно скрывает банк. Опыт в бизнесе 20 лет,  администрирую 4 объекта, везде онлайн кассы эквайринг!!! Я объективно опытный человек и не могу разобраться со всей тех. поддержкой банка кто мне привез кассу, где мой пароль и где мой личный кабинет и куда уходят с кассы фискальные данные при этом касса работает.