Странный случай

12.04.2021 22:38
9442
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Т.к претензионный отдел у вас работает только ограниченное время, пишу здесь. 1 апреля мне в  магазине сделали возврат покупки.  Я приложил карту СДМ. 12 дней деньги никак не возвращались и я решил позвонить 12 апреля, сегодня, в техподдержку. Девушка посмотрела информацию и сказала, на всякий случай, пришлите нам чек, это поможет прохождению операции. Я прислал и, о чудо, чуть позже на моем балансе в приложении отобразились деньги. Я их перевел себе в Хоум Кредит на накопительный счет. Вечером в 22.06 приходит смс. Ваша карта заблокирована за нарушения правил обслуживания. Захожу в приложение, а там написано минус -84380. Можно узнать, каким образом у вас получился Доход 84380, потом расход 84380, а затем снова расход? Еще ваш сотрудник предложил вариант, что это технический овердрафт. Деньги отобразились на счету, если бы их было, я бы их просто не перевел. Некомпетенция полная. И это все ваша сфера, клиенты не должны в этом разбираться. Отобразились деньги - значит операция обработалась. Не отобразились - значит еще в обработке. Что-то вы тут неворотили
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T23:31:30+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2021-04-20T18:03:18+03:00
Уважаемый клиент, добрый день. Благодарим Вас за выбор нашего банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банку потребовалось время для дополнительного исследования. В настоящее время ситуация урегулирована. Будем благодарны Вам за понимание. С уважением, СДМ-Банк
z*******@mail.ru
2021-04-16T23:43:52+03:00
Проблема больше решена чем нет. Исправили минус по счёту, но заблокированную карточку так и не восстановили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,52
средняя оценка
28.57%
решено проблем
87
отзыва
73
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Хорошее обслуживание на ул.Ленина

Оценка 5

Обратился в Отделение на улице Ленина для открытия счета и дальнейшего открытия вклада Новая История через ДБО, так как процентная ставка более выгодная. Банк надежный... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность сотрудникам банка в г. Нижний Новгород

Оценка 5

На обслуживании в данном банке уже давно (получаю зар.плату через банк), сотрудники всегда приветливые, грамотно рассказывают, быстро обслуживают. Зашла положить деньги на карту, в... Читать полностью

07.05.2026

Получение карты

Оценка 5

05.05.2026 в 15:20 обратился в отделение банка в г. Перми для оформления карты. Сотрудник банка Ирина рассказала о преимуществах карты и тарифах и после оформила карту «Мир... Читать полностью

05.05.2026

Отличный банк для стипендиальной карты, супер-обслуживание

Оценка 5

Стал клиентом СДМ-банка по классической схеме для нашего вуза - учусь в МИРЭА, и нам всем там оформляли стипендиальные карты. Сначала думал, что это будет обычный банк для галочки... Читать полностью

09.01.2026

Отличное консультирование

Оценка 5

23.12.25 обратился на горячую линию банка с проблемой что не могу снять деньги с карты через банкомат (неверный пин). На линии мне ответили быстро, особый кайф был что не было бота... Читать полностью

23.12.2025

Уютный домашний офис! На Китай-Городе, Лубянский пр-д, 19с1

Оценка 5

Красивое отделение с интересной коллекцией картин. Обстановка в офисе уютная и располагающая - очередей не было. Обслуживанием доволен - Менеджер Екатерина оформила карту... Читать полностью

17.11.2025

Благодарю за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка «СДМ- Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге. Сотрудничаю с банком с 2007 года как юр. лицо. За весь этот долгий период сотрудничества ни... Читать полностью

09.10.2025

Продукты банка