Услуга "Бухгалтерское обслуживание" - хуже некуда!

13.04.2021 14:52

5714

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом банка как ИП. РКО меня полностью устраивает, как и помощь техподдержки по РКО, эквайрингу и пр. Но на днях решил воспользоваться услугой "Бухгалтерское обслуживание". И я об этом очень сильно пожалел. Предыстория: ранее деятельность велась только на УСН 6%. На днях получил патент, и теперь нужно совмещать УСН 6% и патент. Сотрудников нет. Решил прибегнуть к столь разрекламированной услуге "Бухгалтерское обслуживание" Тинькофф. На рекламных страницах было указано: - Бухгалтер на удаленке без выходных, больничных и отпусков; - Общение с бухгалтером — в чате или по телефону. Так вот, снимаем розовые очки. Никакого общения по телефону у вас нет, а отвечать на Ваши вопросы в чат бухгалтер может до 2-х рабочих дней. Далее. За 3 недели с момента моего обращения, так и не была начата работа. Зато: - 3 раза мне сменили бухгалтера (при этом сообщили, что без КРАЙНЕЙ необходимости бухгалтер не меняется); - мне предлагали оплатить патент без учета вычета фиксированных взносов; - восстановление учета за 3 месяца (с начала года) занимает 2 месяца. Я не знаю, на что им столько времени, если у меня ВСЕ платежи только через р/счет в этом банке. - восстановление учета за каждый месяц стоит ОТ 990р/мес, и может быть и в 1,5 и 2 раза больше. Поэтому, если хотите воспользоваться этой услугой, готовьтесь к тому, что вас будут "пинать" по разным бухгалтерам, которые не владеют той информацией, которую вы уже отправляли. И придется им все заново отправлять и рассказывать. Готовьтесь к тому, что если бухгалтеру лень с вами говорить, то на ваши вопросы он будет присылать повторы своих старых сообщений или отсылку к справочным материалам, хотя вопрос к этому не имеет никакого отношения и подразумевает под собой конкретный ответ. И на каждый ваш вопрос он может отвечать до двух дней. Вам ничего не останется, как ждать. Адекватность последнего из трех бухгалтеров у меня вообще под сомнением. В итоге, если возникнут споры или разногласия с налоговой, то виноваты будете вы. Вряд ли бухгалтера несут хоть какую-то ответственность. Поэтому, сервису "Бухгалтерское обслуживание" от Тинькофф - двойка. P.S. повторю, что все остальные сервисы и услуги этого банка меня устраивают.

Т-Банк

2021-04-22T17:21:43+03:00

Добрый день! Приоритетный канал для бухгалтерского обслуживания – чат, в [url=https://help.tinkoff.ru/accounting-service/about/for-what/]описании услуги[/url] об этом рассказали. При этом, если нужно – бухгалтер может позвонить. При подключении услуги говорили вам, что бухгалтер напишет в чате. На главной странице [url=https://www.tinkoff.ru/business/accounting-service/]Бухгалтерского обслуживания[/url] мы пишем, что «Учетом занимается целая команда, на связи 24/7», то есть вам может отвечать несколько специалистов. Если бухгалтер находится в отпуске или на больничном, помогает замещающий специалист. Так как учетом занимается команда, бывает, что назначается другой специалист для работы с клиентом. Вас информировали, что когда бухгалтер не доступен в чате, ему передают информацию и ваши вопросы. По регламенту бухгалтер должен ответить в течение 2-х рабочих дней. К сожалению, не всегда этот срок соблюдали из-за большого количества клиентов, которые обращались в чат. Чтобы решить вопрос, назначили вам одного бухгалтера, который будет и в дальнейшем заниматься вашими вопросами (раннее вы с ним уже общались) и в качестве бонуса за нашу не самую лучшую работу дали вам 1 месяц бесплатного обслуживания по вашему тарифному плану. Надеемся на хорошее продолжение сотрудничества в дальнейшем.

50cent

2021-04-15T15:20:14+03:00

Хочу дополнить отзыв. На следующий день после написания отзыва, мне позвонил бухгалтер от Тинькофф. Грамотный, адекватны, владеющий вопросом на 5+. Сказал, что теперь он мой бухгалтер, и он будет заниматься моими документами. Решили по телефону все вопросы. Вся информация и документы, которые я ранее отправлял, нашлись. То, на что предыдущие бухгалтера по переписке запрашивали 1-2 месяца, было сделано за 1 день (!) ------------------- В общем, продолжаю работать с банком и с услугой "Бухгалтерское обслуживание". Пока что мне все нравится. Очень радует, что вопрос решился очень быстро после написания сего отзыва. Спасибо. Не радует то, что этот отзыв пришлось написать. Почему нельзя было все нормально организовать с самого начала?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.14%

решено проблем

31 953

отзывов

31 791

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Клиентоориентированная поддержка

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Смена места расположения кассы

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Хотим поблагодарить!

Благодарность

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру