Банк вне времени

13.04.2021 14:56
3600
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Любое действие которое должны совершить сотрудники банка, их приходится заставлять совершить. Оформили рефинансирование по семейной программе. 2 раза пришлось приезжать в банк, т.к. заявление или терялось или оказывалось не верно заполненным сотрудником (со слов сотрудника). Колл-центр переключает постоянно на "специалиста" который не может ничего ответить и переключает на следующего "специалиста", который тоже не может ответить. 3 недели назад, мы всё-таки подписали соглашение о снижении процентной ставки по ипотеке. Но с нами должен был связаться специалист, который поедет с нами что-то оформлять в МФЦ. Звонка от "специалиста" нет 3 недели. Никто в банке не может ответить когда он с нами свяжется и знает ли "специалист" о нас. Ежемесячный платеж до сих пор не пересчитан, хотя специалист в отделении банка уверяет, что "этого не может быть" и они обязательно разберутся в чем дело.  Но никакого времени на ответ назвать так же не может. Ощущение, что в банке нет ни единой системы обработки заявок, ни планировщиков задач для сотрудников. Никто ничего не знает, но обязательно разберутся неизвестно когда.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-13T18:03:55+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка