Военная тайна банка ВТБ!

Менеджеры отделения не в курсе, что к Нотариальной доверенности приравнены и Доверенности задержанного в СИЗО, которую удостоверил начальник места лишения свободы. 7апреля в отделение банка "ВТБ" на Сходненской (метро), я по Доверенности попросила движение и остаток по 2х месячной просроченной кредитной карте моего сына, оказавшегося в СИЗО. Менеджер отказал мне в этой услуге, мотивируя, что если Доверенность подписана Начальником СИЗО, то она НЕ является Нотариально заверенной. Мне удалось настоять на своём и Доверенность, скопировав, отправили в ЮрОтдел Банка на проверку. 9 апреля я попыталась вновь повторить свою просьбу, менеджер  ответил, что Доверенность проверяется 3 дня. 13 апреля , мне вновь отказали предоставить  выписку и остаток по карте сына, мотивируя тем же менеджером, что теперь служба безопасности занимается моей Доверенностью. Я написала Жалобу в Банк ВТБ - мне ответили - всё нормально, до 30 дней проверяем. Спрашиваю, почему ЮрОтделы других банков, давным давно проверив Доверенность  в нормальные те же сроки и дни, полностью меня обслужили? Пришлось написать в  Центробанк  и попросить ответить мне, почему в банке ВТБ, клиентом которого я являюсь, так грубо и непрофессионально обслуживают клиентов? Прошу теперь ответить Центробанк и банк ВТБ, сколько мне еще ждать обслуживания по карте сына? Чтобы пени побольше набежали? Видно есть такая военная тайна в банке ВТБ, что так стойко сама Служба Безопасности (не юристы за 5 минут) охраняют от желающих погасить свои долги по непроверенной Доверенности. А вдруг мама сыну поможет?