Начисление баллов

13.04.2021 21:54
2437
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я обратился в совкомбанк через онлайн чат, с тем что у меня были неправильно начислены баллы. Мне ответил Алексей А-ин. Он мне объяснил, что нужно создать обращение и баллы пересчитают. И все сделают быстро и аккуратно. Будет прислан Смс о результате. Пожелал мне всего наилучшего. Осталось очень хорошее впечатление. На следующий день с утра я уже с нетерпением обратился в контакт центр по телефону, что мне не начислены баллы. Меня успокоил вежливый молодой человек, сказав что в ближайшее время мне ответят в смс, и начислять баллы. И действительно, прошло примерно два часа а мне уже начислили баллы. Все было сделано очень быстро. Спасибо большое работникам банка. Мне все понравилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-17T11:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 29.04.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
fkkonst
2021-04-28T20:59:59+03:00
Здравствуйте. Я по субботам часто заходил в МегаМолл, у нас там находиться офис Совкомбанк. По субботам этот офис не работает. Видимо по чьей то просьбе, туда пришла работник банка. А я очень давно хотел поменять пинкод на карте. С этим вопросом я обратился к работнику офиса. Девушка, мне объяснила что нужно, паспорт и телефон к которому подключена карта. Она позвонила на телефон горячей линии, когда мне нужно было придумать пин код она передала мне телефон, я его поменял. Было приятно что девушка в свой выходной нашла время мне помочь. Всегда очень приятно общаться, с работниками банка. Оценка отлично.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-14T10:00:28+03:00
Уважаемый Константин! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка