Навязывают кредитные карты

Заказал мультикарту ВТБ впервые. Использовал онлайн-заявку на сайте. Заказал карту 26 марта. Пришло смс и письмо на почту, что заявка принята и при готовности карты мне будет сообщено в смс. Ждал до 10 апреля, ни смс, ни писем, ни звонком не поступало о готовности. Написал письмо на почту в ВТБ и спросил о статусе готовности, оператор ответил, что карта готова к выдаче. 12 апреля отправился за картой в отделение по адресу: г. Владимир, Суздальский пр-т 11а. Взял талон и стал ждать своей очереди, в талоне было указано 6 человек передо мной. Сидел ждал ЧАС пока вызовут, не дождался ушел по делам. В этот же день через пару часов пришёл в это отделение, опять взял талон и снова пришлось ждать час, дождался и пошёл к оператору за столом №4. Она взяла паспорт, начала оформлять, оформляла, сфотографировала меня на камеру. Сказала "вам одобрена кредит карта", я сказал "мне не это не нужно", спустя минут 15-20 сказали сесть за стол №3 к другой девушке. Женщина пришла и начала опять что-то оформлять, мин 10, сказала скачивать ВТБ онлайн, пока она заполняет. Скачал, ждал, пришли смс для входа в ВТБ онлайн, показала УНК по которому заходить в лк и использовать пароль в смс. В лк активировал дебетовую карту и установил пин код и только потом девушка выдала дебетовую карту. Паспорт лежал у неё, ждал, пока она закончит заполнять в компьютере. Говорю "долго ещё?". Сейчас кредитную карту выдадим. Говорю её "мне не нужна кредитная карта, я заказывал только дебетовую". И тут она говорит, что у них договор комплексного обслуживания и по нему я ОБЯЗАН получить кредитную карту. Говорю "я её не заказывал", и тут она начала меня шантажировать "тогда мы должны будем с вами договор и вы должны будете вернуть нам дебетовую карту". Говорит "сейчас подпишем электронный договор вместо бумажного", Я: "я не буду подписывать договор на кредитную карту", Она:"вы ОБЯЗАНЫ". Сидел я там уже минут 40. Говорю "я карту дебетовую получил? Получил, пользоваться её могу? Могу. Кредитную карту я не заказывал и подписывать ничего не буду." И тут она говорит, "что же вы мое время тратите? тут девушка сидит ждет". Я сказал отдать мне паспорт, встал и ушёл. Спустя минут 40, мне в смс приходит, что на меня оформлена моментальная карта. Захожу в приложение ВТБ онлайн и вижу там кредитный счет и кредитную карту, которая ждет меня в том самом отделении. Написал в чат приложения "откуда у меня появился счет на кредитную картуи карта, мне отвечают, что если я не подтверждаю данную операцию, то они заблокируют все карты и доступ в личный кабинет. Прочитал, что кредитный счет и карта сами спустя 60 дней уничтожатся. К слову, когда меня еще оформляли за столом №4 на пенсионерку тоже оформили кредитную карту и сотрудница за столом №3 сходила с ней к банкомату и активировала карту. Женщина которая со мной пришла в отделение и ждала очередь тоже ЧАС с мужем и 2-я детьми просто чтобы ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. В итоге она у консультанта ещё оставалась сидеть после того как я ушел (а я там просидел 40+ минут к слову). И на неё тоже сидели оформляли кредитную карту и сказали скачивать приложение ВТБ онлайн пока они заполняют. Подведём итоги: 1) Не пришло смс о готовности карты (никаким другим способом не сообщили, кроме личного обращения по почте). 2) Долгое обслуживание, очередь из 6 человек приходится ждать час. 3) Долгая выдача дебетовой карты, около 20 минут. 4) Обман клиентов "вы обязаны получить кредитную карту". 5) Непонятно откуда взявшийся кредитный счет и кредитная карта готовая к выдаче, спустя 40 минут после выхода из отделения (подожду пока само заблокируется).