Абсурдность сотрудников СБ

14.04.2021 00:23
3599
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале апреля в банк-клиенте появилось рекламное сообщение о возможном кредите, изучив его я решил что данный кредит мне поможет снизить платежи по другим кредитам и нажал кнопку оформить.  С этого момента началась череда событий, которые поставили меня в крайне сложное положение. Но по порядку После оформления заявки в СБОЛ мне предложили подождать ответа банка. На следующий день позвонил сотрудница с номера 900, уточнила какие-то данные, после чего прилетела СМС с одобрением. После чего в СБОЛ я закончил оформление и стал ждать зачисления средств, но его не произошло. Прилетела СМС с блокировкой СБОЛ. Попасть в банк-клиент я уже не смог. Ну что делать, бывает... Я поехал в ближайшее отделение, где с помощью доброжелательного юноши и звонка сотрудника СБ, который задал мне кучу вопросов, поговорил с сотрудником банка, разными путями идентифицировав меня СБОЛ разблокировал. В конце разговора от сотрудника СБ я услышал, что теперь все будет нормально и мне нужно просто повторить заявку и кредит уже оформится легко и непринужденно. Что я немедленно и сделал, не выходя из офиса.  Лучше бы я этого не делал. История повторилась в точности. Оформление заявки, ожидание, звонок сотрудницы, дополнительные вопросы, СМС с одобрением, подтверждение запроса кредита и блокировка СБОЛ. После чего звонок с номера 900,  второй круг вопросов уже от какой-то совершенно неадекватной дамы, которая тупо бубнила текст из методички, не отвлекаясь на мои уточняющие замечания о том, что ситуация повторяется по второму кругу и мол вы там посмотрите у себя, я этот разговор с вашим сотрудником уже имел. После того как она зачитала весь текст, она тем же бесстрастным голосом заявила что я нахожусь под воздействием мошенников и в целях моей безопасности мне блокируют счет и карту.  Ее заявление вызвало у меня настоящий шок.  Как так? Какие еще мошенники? Я что ли мошенник? Далее в течение недели я пытался добраться до своих денег.  Ведь в результате блокировки у меня в кармане осталось буквально пара тысяч. Я снова приехал в офис на Борисенко, снова поговорил с тем же приветливым юношей, тот попытался мне помочь, но все было тщетно. Карта и счет были заблокированы по компрометации.  То есть без перевыпуска карты ни чего нельзя сделать. Кое как удалось снять некоторую сумму наличных со счета. То есть в результате действий какой-то блондинки я остался без средств, накануне сделки с недвижимостью...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-18T15:21:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-14T01:59:41+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием до 21.04.21. Постараюсь раньше. Извините! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка