Банкомат съел деньги и сломался

14.04.2021 10:01
2580
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.04.2021 примерно в 18:50 при попытке положить 150 тыс. руб. пятитысячными купюрами на карту МКБ "Москарта", банкомат в отделении МКБ выдал сообщение: "Завершено с ошибкой". Выдал карту и не выдал никакого чека. Потом на экране банкомата высветилось сообщение о техническом сбое. У сотрудницы банка составил претензию № 1-113683990259. Сказала, что нужно ждать, пока инкассация приедет снимать деньги с банкомата, но не сказала, когда это будет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-05-07T16:46:52+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с работой устройства. Сотрудники профильного подразделения стараются урегулировать подобные ситуации как можно быстрее, но иногда на это требуется дополнительное время. Денежные средства по неуспешной операции были зачислены на вашу карту 06.05.2021. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
o*******@hotmail.com
2021-05-06T17:50:50+03:00
Банк решил проблему, но решал её очень долго и непрозрачно. Хотелось бы больше обнадеживающей информации о рассмотрении обращений. От чата мобильного банка не было никакой пользы в этом вопросе, только просьбы ожидать. А вот двум сотрудницам отделения банка на Мичуринском проспекте, д.7 спасибо за участие в решении вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка