Крупнейший банк России саботирует СБП

14.04.2021 10:18
3414
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 13.04.2021 в 18:58:11 сделала перевод со своей карты Банка Санкт-Петербург в Сбербанк по Системе быстрых платежей (далее - СБП). Идентификатор операции: В11031557463410800001553С56179СС. По состоянию на 09:30 14.04.2021 деньги так и не получены. Согласно рекомендациями СБП (сервис Банка России) я, как отправитель, обратилась в свой банк отправитель (Банк Санкт-Петербург). Результат обращения в Банк Санкт-Петербург: деньги отправлены, обращайтесь в банк получатель (Сбербанк). Я обратилась в Сбербанк по телефону 900. Результат обращения в Сбербанк: Ваше обращение №210413-0394-047800 от 13.04.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 22.04.2021 включительно. СБП построена на двух основных принципах: мгновенность и срочность. Это значит, что с момента отправки перевода до его зачисления должно происходить менее 15 секунд. Ожидать рассмотрения моего обращения 9 (девять) дней я не могу. Прошу в максимально короткий срок выполнить зачисление отправленной суммы.  Оставляю за собой право на обращение (жалобу) в ЦБ РФ с требование применить к Сбербанк меры за нарушение моих прав потребителя финансовых услуг. У меня есть подозрения, что крупнейший банк России саботирует Систему быстрых платежей (СБП). А сам банк и "специалисты" call-цента не соответствуют заявленному уровню и статусу, что в очередной раз подрывает доверие у меня как потребителя.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-14T13:53:38+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить решение вопроса, вернусь с комментарием. Ориентировочный срок - 23.04, постараюсь вернуться раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка