Технический сбой, который привел к снижению кредитного рейтинга в 2 раза

В ноябре 2020 года рефинансировала свою действующую ипотеку в МКБ. по самому оформлению, подписанию и т.д. нет претензий. все хорошо. В итоге подписан договор, зарегистрирована ипотека и дальше начались проблемы... В день 1 платежа приходит уведомление что у меня просрочка по оплате. звоню по указанному номеру, говорю проверьте (деньги на счет кладу заранее до установленного срока). проверяют, говорят да действительно все хорошо, приносим извинения, тех. сбой. я спасибо. След. месяц история повторяется. опять звоню, опять та же ситуация. опять ответ тех сбой, извините. на след. месяц все нормально и тут мне приходит сообщение о снижении моего кредитного рейтинга в 2 раза (с 1198 до 615). заказываю кредитную историю и вижу, что у меня по этому кредиту в отчете указано 2 просрочки платежа которые сначало как просрочка до 30 дней, потом свыше 30 до 60. При этом так же по этим же суммам и датам стоит что своевременно. Обращаюсь через чат интернет банка мне предлагают прислать данный отчет на электронную почту, что и делаю. прождав неделю звоню в банк поинтересоваться как дела с рассмотрением обращения, на что отвечают его нет и они его не видят.. предлагают написать запрос через обратную связь с банком через личный кабинет. это было 18 февраля. ок. пишу. ровно через месяц 18 марта приходит сообщение от банка с извинениями что действительно тех.сбой и что все исправят и отправят исправления в БКИ. Через неделю заказываю отчет. исправлений нет. в колл центре ничего сказать не могут, говорят пишите опять обращение и срок ответа месяц (написала 24.03). до сих пор никакие корректировки не внесены.. так мало того, вчера опять приходит сообщение о якобы имеющейся задолженности, опять по телефону ответили про сбой, на вопрос что можно ли что то с этим сделать и когда внесут изменения в БКИ, ответили пишите обращения... Я считаю это недопустимо со своей стороны я исправно исполняю свои обязательства, а со стороны банка не то что не могут исправить свои косяки, они продолжают их делать..  при этом испортив полностью кредитную историю и репутацию, что является нарушением моих прав.. прошу обратить на это внимание соответствующие службы банка.