Нарушение условий передачи данных в БКИ

Добрый день. Обслуживаюсь в ВТБ по ипотеке с 2007 года. В октябре 2020 г перевела ипотеку с долларовой в рублевую, сделка совершена внутри банка. Появилась необходимость в кредите и, столкнувшись с отказами, запросила свою кредитную историю. Оказалось, что банк ВТБ неверно закрыл сделку по долларовому ипотечному договору, по которому передает в БКИ мою задолженность в 1 доллар и статус договора "просроченный". Первое обращение через колл-центр с просьбой исправить ошибку за № CR-7693315 от 02.03.2021 - не обработано и данные не исправлены. Второе обращение через почту на complaint_book@vtb.ru от 26.03.2021 со ссылкой на номер первого обращения -  ответ так и не последовал. Третье обращение было уже лично в филиал банка, где происходила сделка. Написано письмо в претензионный отдел, зарегистрировано за № CR-7778730 от 02.04.2021. Результата нет. Ответ из отдела не получила, данные не исправлены. Ошибки со стороны банка, а именно: - статус закрытого договора (есть справка из ВТБ, что ипотечный договор закрыт) передается в БКИ как просроченный из-за несуществующей задолженности в 1 доллар; - просрочка по этому договору тянется с Мая 2020 года (хотя оплата вносилась ВСЕГДА по графику и просрочек не было) Все мои попытки решить вопрос через сотрудников банка тщетны, кредитная история неправомерно нарушена.  Несуществующий долг в 1 доллар от ВТБ обрушил все мои планы и я каждый день теряю финансовую выгоду из-за невозможности получить кредит.  Стыдно, Банк ВТБ! А так хотелось в вас верить и вам доверять