Необъяснимое изменение льготного периода по кредитной карте. Какой из дат теперь верить?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой "120 дней" банка УБРиР с 05.02.2021г. (активировал 10.02.2021г.). До сегодняшнего дня в приложении была установлена дата окончания льготного периода 10.06.2021г. Что соответствовало 120 дням с даты активации карты согласно договору.
Сегодня зашел в приложение УБРиР и обнаружил что льготный период теперь у меня истекает 08.05.2021г. Зашел проверить на сайт и обнаружил что в личном кабинете на сайте УБРиР дата окончания льготного периода 07.04.2021г.
Какой из дат теперь мне верить?
Как везде указывалось ранее: 10.06.2021г.?
Как в личном кабинете на сайте УБРиР: 07.04.2021г.?
Как в приложении УБРиР: 08.05.2021г.?[
На горячей линии прояснить ситуацию не смогли. Объяснили лишь что сумма оплаты мобильной связи от 13.04.2021г. не вошла в льготный период, но как могло это повлиять на льготный период по остальным покупкам ответить не смогли. Оплата мобильной связи была 13.04.2021г., а на одной из платформ УБРиР льготный период оканчивается за 6 дней до этой даты, а именно 07.04.2021г.
В итоге только составили обращение, по которому пообещали разобраться в течении 3 дней. Однако прошлое мое обращение по этой кредитной карте в поддержку 09.02.2021г. так и не решили за 64 дня.
Хотелось бы решить этот вопрос оперативно, так как один из вариантов льготного периода у меня уже истек, второй истекает через 24 дня. Следовательно мне возможно уже начисляют проценты, которые пока нигде не отображаются или начнут их начислять в ближайший месяц.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-05-05T08:22:17+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время написать подробный отзыв о случившемся.
На момент вашего обращения действительно была выявлена проблема с отображением информации о дате окончания льготного периода (ЛП) в мобильном приложении. В последних обновлениях проблема устранена, информацию можно проверять в Интернет-банке.
Просим обратить внимание, что фактически дата окончания льготного периода за покупки с 10.02.21 по 04.03.21 не изменилась. ЛП в вашем случается заканчивается 10.06.2021.
Отметим, что по кредитным картам "Хочу больше" , оформленным после 03.12.20, льготный период распространяется исключительно на покупки (как оффлайн, так и онлайн). Консультация коллег на горячей линии в части платежей за сотовую связь от 13.04.21 была верной.
По обращению от 09.02.21 коллеги пытались связаться с вами 18.03 для уточнения информации об актуальности проблемы. К сожалению, безуспешно. Мы сообщим вам, когда данные ошибки будут устранены.
Надеемся, смогли внести ясность в описанную ситуацию.
С уважением, УБРиР.
Вадим8238
2021-05-22T22:33:45+03:00
Проблема решена, теперь отображается корректная дата.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026