Изъяны подписки СберПрайм

14.04.2021 13:28
3670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Находясь в отделении Сбербанка, сотрудник предложил оформить подписку СберПрайм на год обслуживания. Рассказывали про кучу плюсов при подключении, про пакеты услуг от партнёров и про то как сами пользуются ВСЕМИ пакетами без исключения. Всё здорово, подумал я, и решил подключить. Заранее спросил, можно ли отказаться от подписки в случае чего и получил положительный ответ. Как итог, после десяти - пятнадцати минут пользования выяснилось: -не ВСЕ пакеты услуг от партнёров действуют в нашем регионе (хотя и утверждалось обратное). Не работает сервис Сбер Еаптека. -не совсем грамотно было изложено преимущество подписки в плане пакета услуг от Сбер Маркет. Рассказывали, что можно хоть каждый день покупать товары на любую сумму, оформлять доставку и экономить кучу денег. Как итог не было сказано, что минимальная сумма заказа - 1000р., и что экономия заключается лишь в предусмотренных скидках, которые не так уж и зависят от подписки СберПрайм. -про кинотеатр Okko изложили, что могу смотреть любые фильмы и сериалы (подумал уже, что в тариф входит пакет "Премиум" от Окко), но как оказалось, далеко не все фильмы я могу посмотреть, а точнее почти никакие, т.к. подписка - "Лайт". Ладно бы только с этим были проблемы. Но после того как я отключил подписку (дальнейшее списание средств), и попытался связаться с операторами для выяснения обстоятельств и обсуждения возврата средств, мне сначала вежливо сказали просто позвонить на номер 900 и узнавать всё там, а потом на второй раз сказали, что зарегистрируют обращения для возврата средств. Обращение зарегистрировали и рассмотрели, написали, что нет оснований для возврата средств. Учитывая слова сотрудника о том, что можно отказаться от подписки, можно понять, что он/она (сотрудник) имел ввиду то, что можно приостановить дальнейшее автопродление подписки. Еще учитывая, что онлайн - операторам была приведена информация о законе "О защите прав потребителей" ст. 22 РФ, при котором в течение 10 дней после момента оформления публичной оферты возможен возврат средств, можно было бы и принять это за основание, при котором гарантировался бы возврат средств, иначе это просто какое-то беззаконие (не утрируя). Но как ни как впечатление это очень даже портит не только о самой подписке, но и о самом банке, тк сотрудники, скорее всего, зная, что тебе не вернут деньги за подписку, если захочешь её отменить, просто уговаривают тебя подключить её, не говоря о всех этих минусах. Как итог - подписка СберПрайм отличная вещь, пока её не подключить, но после - это сущий кошмар и бесполезная трата средств.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-14T17:25:47+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что услуга не оправдала ваши ожидания. Я проверю детали ситуации и вернусь к вам до 26.04, постараюсь раньше. Извините. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка