Банк не выполняет свои обязательства после погашения ипотеки

14.04.2021 15:52
3515
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, 1 марта 2019 года была оформлена ипотека в данном банке, договор № 01732—ИП/19. Решила рефинансировать ипотеку в другом банке, поэтому 1 марта 2021 года полностью погасила долг и начисленные проценты и закрыла ипотеку в ГПБ. 3 марта 2021 года обратилась в ДО в г. Щелково за справкой о полном погашении долга, а также написала заявление на получение закладной. 16 марта 2021 года банк снял обременение, о чем свидетельствует выписка из егрн. На сегодняшний день - 14 апреля 2021 года я до сих пор не получила закладную! С момента написания заявления прошло полтора месяца! Без закладной с отметкой о погашении ипотеки я не могу наложить новое обременение и снизить процент в новом банке, сроки по рефинансирования подходят к концу и Газпромбанк умышленно не выполняет свои обязательства перед клиентом. В офисе и на горячей линии не могут дать ответ, также была написана претензия в офисе, которая была проигнорирована. Ужасная бюрократия, некомпетентные сотрудники и полное несоблюдение всех законов перед своими клиентами!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-15T14:06:07+03:00
Здравствуйте! Как сообщили по телефону, проверим информацию и сообщим вам результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка