Пора прощаться...

Доброго времени суток! В марте месяца запланировал крупную покупку и появилась потребность в кредите. Не долго думая решил обратиться в ВТБ, где я уже много лет зарплатный клиент. Сходил в отделение обговорили условия с сотрудником банка, все устраивает, супер!  Проходит месяц, банк направляет мне смс с напоминанием о платеже. Сумма именно та, которую обговаривали при заключении договора. В приложении отображалась такая же сумма, как и в полученном смс. Казалось бы, чем тут ВТБ может удивить? А тем что в день первого платежа сумма ежемесячного платежа поменялась. Разумеется в большую сторону :)  Звоню в службу поддержки рассказываю всю ситуацию, обещают в течение 10 дней во всем разобраться. Проходит 10 дней и тут банк решает не останавливаться и продолжает веселить. Приходит 2 смс-сообщения. В первом пишут что требуется еще 10 дней, во втором что обращение рассмотрено и результат можно увидеть в личном кабинете. Захожу в личный кабинет, там пусто. Не гордые, позвоним еще раз. Пересказываю всю ситуацию и девушка, как работ, зачитывает огромное полотно текста. Суть: все было в договоре, надо было читать когда подписывали. Сам дурак. Замечательный сервис!  Далее перевели на специалиста постарше. Он зарегистрировал новое обращение, которое будет рассматриваться еще 10 дней. На вопрос почему в смс от банка я получаю одну сумму платежа, а по факту она друга последовал гениальный ответ. [b]Внимание: [/b]Банк не может посмотреть какие смс он отправляет клиенту. ВТБ в 21-м году что-то шлет клиентам, а что там бог его знает...  Противно отношение к клиенту который не первый год с ними. Планирую менять банк для получения заработной платы, закрывать кредитную карту ВТБ и провести рефинансирование текущего кредита, тем более что сейчас на рынке много выгодных предложений.   Мой совет: если ищите технологичный, клиентоориентированный, честный банк, то это в **********. А здесь обман и наплевательское отношение к клиентам.