Кэшбэк 3000 или как Тинькофф банк упал в моих глазах

15.04.2021 11:11
4241
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прежде всего, хочу сказать, что являюсь клиентом банка уже 4 года и всегда очень лояльно относился к банку и всем его рекомендовал, но сейчас банк сильно упал в моих глазах. Итак, я увидел у банк новую акцию Кэшбэк 3000. Суть её в том, что нужно оформить кредитную карту и будет начислен кэшбэк по 1000 в каждый отчетный период. Я решил оформить ради этого, а мне все равно нужно было купить билеты на самолет, поэтому решил оформить, хотя у меня есть прекрасная кредитная карта в Альфа Банке с куда лучшими условиями, но без кэшбэка. Поскольку когда-то я оформлял [i]заявки[/i] на кредитную карту в Тинькофф, но [i]не оформлял и не активировал, а позже закрыл заявку, [/i]то решил уточнить в чате, смогу ли я участвовать в акции.  [url=https://yadi.sk/i/kJUAv97m12RQEA]скриншот с уточнением [/url]Что же, ответ положительный и я решил оформить карту. Подождал немного, получил одобрение, купил билеты (ведь оплата доступна сразу же, еще до физического получения карты).  На следующий  день я решил подтвердить в чате свое участие в акции. [url=https://yadi.sk/i/qaUlvpXIDKKK3w]скрин здесь [/url]Как можно увидеть, участие в акции мне подтвердили. Чуть позже я решил уточнить сроки поступления бонусов, т.к. какие-то сомнения у меня все равно были, и мне ответили. [url=https://yadi.sk/i/FCB_9RZsRMnzRQ]посмотреть тут [/url]Итак, я подождал обозначенные сроки, то есть до 13.04 – кэшбэка так и нет. Разумеется, я начал писать в поддержку и тут мне выдают такое: [url=https://yadi.sk/i/SQzVRkgb4wrPGg]скрин[/url]. Выходит, что предыдущие операторы ввели меня в заблуждение и я не могу участвовать в акции. Техпод оформил обращение для разъяснения сложившейся ситуации.  И вот, сегодня 15.04, мне приходит прекрасный ответ. Полюбуйтесь: [url=https://yadi.sk/i/Ojb6exhHgpCpJQ]прекрасный ответ Тинькофф банка[/url]. То есть выходит, что я получил одобрение по карте 07.04, активировал карту в этот день, [url=https://yadi.sk/i/_o3IWJpZ5NNmfw]совершил покупку[/url], а теперь мне сообщают, что карта была активирована 08.04 и в акции я не участвую. За несколько дней Тинькофф банк трижды, извините за слэнг, переобулся и не смог предоставить адекватный ответ. Считаю, что это позор для такого уровня банка. Сервис у вас упал на уровень ВТБ и прочих.  Я не стал бы оформлять карту, если бы не акция. В итоге банк отказывается от своих договорных обязательств по акции. Как можно совершить покупку по неактивированной карте? Как я тогда за день до 08.04 совершил 2 операции по карте? Ответ очевиден.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-28T17:54:24+03:00
Здравствуйте. В рамках акции учитываем те покупки, которые клиент совершает после активации карты, о чем вам не сказали первые два сотрудника, остальные все говорили правильно. Объяснили вам, как работает акция и начислили бонус за первый месяц. Вы можете получить оставшиеся бонусы, если совершите операции в сроки согласно условиям акции. Извините, пожалуйста.
obzZzen
2021-04-15T12:28:30+03:00
вопрос оперативно решили. спасибо. можете не проверять, всё ок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка