Государственная субсидия на ипотеку

Доброго дня!   Начну со слов благодарностей банку за одобренную ипотеку. В целом сделка прошла быстро и все хорошо. Приложение не лагает,  легко сделать частичное досрочное погашение ипотеки и все интуитивно понятно. Спасибо Марии из Б*** Групп за сопровождение сделки и Марине из офиса на Люблинской за то, что отвечает на e-mail. Но очень много вопросов возникает к организации работы в банке. А точнее это не организация раб.процесса, а просто какой-то хаос.  17 марта подала заявление на субсидию за третьего ребенка в семье. Регистрационного номера не дали. Прождала оговоренное время и начала звонить с начала апреля. Каждый раз давали разную информацию, но ничего определенного, кроме как  "в работе" не получала.  Через какой-то период времени,  АО Дом.РФ  перестали, вообще, видеть мое заявление. И после того, как я сказала, что напишу здесь комментарий. Они начали говорить, что опять "в работе" . Начиная с 05.04.2021 статус "на доработке" и ничего более конкретного.  Обещали перезвонить, естественно, не перезвонили. Сама звоню, кто-то говорит, что нужно перезаверить документы, кто-то  говорит нужно переделать согласие на обработку данных, а кто-то просто переписать заявление. С моей стороны заявление было составлено корректно. Приехала еще раз в офис 09.04.2021 подала заново заявление. Номер заявления не могут дать т.к. в офисе его никто не регистрирует. К-на Марина обещала позвонить в понедельник, но, видимо, забыла. Сейчас ответила, что его не зарегистрировали т.к. я подавала в пятницу в конце рабочего дня. Напоминаю, что сегодня уже четверг. Прошло уже 4 рабочих дня, не считая пятницы.  С ее слов заявление в очереди на регистрацию.  Впервые сталкиваюсь с такой "организацией" работы.  И ну естественно в АО "Дом.РФ" видят старое заявление с пометкой на доработке. Пишу сюда, т.к. понимаю, что только так можно как-то ускорить процесс.  Единица за организацию работы.  Послезавтра месяц, а мой вопрос, вообще не сдвинулся с места. Хотя я думала, что т.к. банк дочка АО Дом.РФ вопрос должен быстро решатся. А по факту люди из в других банках быстрее решали свои вопросы касаемых субсидии.  Не хочется ежемесячно платить по 37000 только процентов. Написала очень много, и потратила почти час для скорейшего решения вопроса.