Банк не отдаёт закладную, не называет сроки и не отвечает на обращения

15.04.2021 15:18
4292
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй отзыв об этом Банке - и второй негатив. Погасила ипотеку и сразу написала заявление о выдаче закладной. Специалист отделения обозначил, что закладную должны отдать через 3 рабочих дня. Но прошло уже две недели - закладную до сих пор не отдали. Несколько звонков в отделение и на горячую линию - никто не может сказать, когда отдадут закладную. Все это время я плачу повышенные проценты в другом банке, а сотрудники Газпромбанка в очередной раз блещут своей некомпетентностью. Ушла из Газпромбанка только из-за их непрофессиональной работы: в прошлом отзыве писала, что банк неверно списал мой платёж по ипотеке и создал мне просрочку. В итоге на мои многочисленные обращения так и не ответили (кстати, это нарушение законодательства РФ),  ошибку свою исправляли около 2-х месяцев, а пени, ошибочно списанные с меня, так и не вернули, т.е. Газпромбанк забрал мои деньги. В итоге даже уйти из банка без проблем не получилось - закладную не отдают, Банк работает так, как будто не подчиняется законам РФ и наплевательски относится к клиентам. Верните мою закладную!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T12:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.05.2021 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-16T15:10:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
n*******@gmail.com
2021-05-20T10:27:39+03:00
Решили проблему, обременение с объекта Газпромбанк снял.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка