Самый недружественный банк

Пару недель назад впервые познакомился с Газпромбанком. Я продавал квартиру. У покупателя была ипотека в Газпромбанке. Покупатель из Ухты. Ипотеку одобряли в офисе Ухты. На сделку приехали в офис Санкт-Петербурга. Я подготовил проект договора купли-продажи. Указал общую площадь квартиры, как в выписке ЕГРН (т.е. без площади балкона). В отделение Ухты сказали, что необходимо указать общую площадь с балконом. Хорошо, указали. Пришли на сделку в офис. После долгого процесса оформления документов поехали в МФЦ. (Процесс открытия мне счёта для получения аккредитива описывать не буду. Это другая сложная история, которую банк усложнил до предела.) В МФЦ сразу же сказали, что общую площадь необходимо указывать без балкона, но документы приняли. Через неделю сделку зарегистрировали. Документы получили, поехали открывать аккредитив. Документы сдали, всё хорошо. Сижу жду денег. Вечером приходит сообщение, что в договоре купли-продажи и в выписке ЕГРН разные площади. Необходимо предоставить документы с одинаковыми данными. Все доводы о том, что это площади с балконом и без, что площадь исправили ваши же сотрудники не проходят. Договор купли-продажи - это ответственность продавца и покупателя. Звоню менеджеру, спрашиваю, что делать. Ответ: "Я не знаю. Я ваши документы отправила в Н.Новгород. Это в Н.Новгороде отказываются исполнять аккредитив. Попробуйте оформить дополнительное соглашение. Я ничего не решаю." Хорошо. Допник оформили. Теперь до этого менеджера не дозвониться.  На почту тоже не отвечает. Может, конечно, она не каждый день работает? Я никого не хочу винить или оправдывать. Но ситуация очень странная. Банк себя очень странно ведёт и никак не помогает (организационно) в решение вопроса. Такое ощущение, что банк просто не торопится исполнять аккредитив. Несколько лет назад продавал квартиру через ипотеку в известном "красном" банке. Всё прошло, как по маслу. Газпромбанк - это ужас какой-то.