Айтишники должны быть уволены

Пользуюсь только вкладами, поэтому совершаю операции в среднем раз в полгода. В очередной раз зашёл в интернет-банк и тут понеслась: * театр безопасности в виде невозможности вставить пароль * интернет-банк сыплет ошибками как из пулемета * ни одного счёта не показывает Ладно, думаю, всякое бывает, сам писал банковский софт, все эти обновления всегда что-то ломают. Ставлю ради такого дела мобильное приложение. Там та ерунда - всё падает, ничего не показывает. Давлю пункт "Связь с банком" и про себя думаю "люди сделали новый интернет банк и приложение в 2021, конечно мне сейчас быстро всё ответят". Там email. Email как связь с банком в 2021, Карл! Вы зачем вообще делали новое приложение и интернет-банк?  Зачем одновременно ломать и приложение и сайт? Я понимаю, что так дешевле, но это ж риски какие. Ладно, едем дальше. Телефонный саппорт, бессмысленный и беспощадный. Вы 724 в очереди, ваш звонок очень важен для нас, остерегайтесь мошенников. Нельзя позвонить напрямую в техподдержку, а примерно через 5 минут ожидания звонок сбрасывается и нужно опять слушать все 20 пунктов меню, объяснять девушке, что тебе нужна поддержка, опять вставать в конец очереди и опять слушать наставления о мошенниках. В общем, через час, когда я уже думал ехать в офис, меня соединили. Связь была очень плохая, и вряд ли тут дело в моей стороне, так как с первым оператором всё было ок. Далее следует второй театр безопасности ещё более жёсткий и ещё менее осмысленный. Внимание! Я сообщаю об ошибке, я не хочу получать никаких сведений, совершать какие-либо операции, так за каким же мне задают 20 весьма нетривиальных вопросов для идентификации? Включая вопрос о последней операции (напомню, я их делаю раз в полгода). Это просто идиотизм, не имеющий ничего общего с безопасностью. Далее следует ещё 20 минут выслушивания нотаций о мошенниках (вместо мелодии). Тот, который это придумал, не учёл того, что через пару минут человек кладёт трубку на стол ну или не особо вслушивается. Постоянный бубнеж в трубке не просто отличить от первой фразы оператора, так что ей нужно несколько раз кричать. В общем, каждая деталь кричит о некомпетентности. Наконец мне сообщили, что всё в порядке (!!!), просто я редко захожу в интернет-банк, так что на подготовку его к работе потребуется денек-другой. Я ничего не сказал оператору на это, я думаю, она сама понимает, с какой компанией ей приходится работать. Считаю, что такие многочисленные проколы в продумывании процессов не должны оставаться незамеченными. Топы, не спите уже! Обратите внимание на то, кто у вас руководит айтишниками. Есть ли у них хотя бы среднее образование? Кем они до этого работали? Если это не инхаус, я бы не оплачивал такую работу вообще.