Пропали деньги

15.04.2021 17:08
3536
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 11:00 внесла через банкомат 15000 в счёт погашения кредита в обход ареста (5000 плановая сумма, 10000 досрочная, предварительно заранее в приложении оформила заявление на досрочное погашение), банкомат выдал чек, что я в счёт кредита внесла 15000р. Зашла в приложении, зачислилось только 5000, а 10000р куда-то исчезли, ещё написано, что я должна сегодня погасить 10000р, хотя я их внесла. Уже прошло 8 часов с момента операции, а изменений и погашения кредита на сумму 10000 все нет.  Я мать одиночка в декрете, 10000 для меня существенная сумма, копила целый месяц. Очень обидно, что так произошло, ничего не предвещало. Почему банки всегда опосля выявляют какие-то ловушки, когда уже деньги заплачены? И сотрудники только разводят руками и ничего сделать не могут. Это стандартная практика - таким образом общаться с клиентами, мы ничего не знаем, оно само.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-16T15:26:36+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу рекомендуем вам обратиться в телефонный центр по номерам телефонов: 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка