Эталон работы с клиентами!

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ с 2016 года. За период обслуживания накопилась куча вопросов к данному банку и я подумывал перейти в другой банк для дальнейшего обслуживания. Мне понадобилась справка об остатках на счетах по состоянию на 31.12.2020 г. с отметками банка. Я приготовился убить кучу времени и нервов на её получение. Получать её я направился в ближайший к моей работе офис банка ДО На Набережной. Зайдя в офис я сначала не понял, а туда ли я попал, только надписи на стенах и бейджики на пиджаках сотрудников офиса развеяли мои сомнения. Обстановка в банке максимально рабочая, но никаких недовольных лиц и возгласов, никаких огромных очередей, вообщем ни как обычно в банках в будний день. Меня встретил сотрудник банка, уточнил чем он может мне помочь и буквально через 5 минут проводил меня к первому освободившемуся менеджеру по работе с клиентами, им оказалась Р-ва Мария Александровна. Необходимая мне справка была сделана за пару минут и так как время, отведённое мной на посещение банка, оставалось ещё куча я решил выяснить все вопросы касаемые моего обслуживания в банке ВТБ. Мария Александровна мне так доходчиво и понятно всё объяснила, как никогда ранее. Рассказала, что я могу улучшить в своём обслуживание, какую карту лучше выпустить, какой счёт лучше открыть а какой закрыть, объяснила ряд моментов по пользованию личным кабинетом. Желание переходить в другой банк после посещение ДО На набережной у меня отпало совершенно. Спасибо ДО На набережной за такой качественный подход к работе с клиентами, за обстановку царящую в данном офисе, отдельное спасибо Р-ой Марии Александровне за профессионализм. Теперь посещение банка (ДО На набережной) вызывает у меня только положительные эмоции.