Разглашение банковской тайны/ мошенничество

16.04.2021 09:52
2733
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день’Уважаемый Тиньков Олег, разберитесь пожалуйста со своими некомпетентными сотрудниками. Напишу тут два случая произошедшие со мной в этом году.  Первый:У меня в банке есть основной номер телефона напишем что заканчивается он на 57. И есть дополнительный для связи ( он же рабочий, и доступ к нему на работе имеют несколько сотрудников) заканчивается на 33. Так вот суть претензии в том, что с начала года я не могу зайти в банк онлайн по основному номеру который я регистрировал в анкете. Кто-то в банке взял и без моего ведома и разрешения сменил номер для входа с 57 на 33. Я такого согласия не давал. Неоднократно звонил в банк и спрашивал на каком основании мне поменяли номер? На что вчера получил ответ, а это автоматически, тк не смогли связаться с вами по номеру 57 и поменяли на 33.Это уже пахнет мошенническими действиями со стороны сотрудников банка. Я спросил а если кто-то зашёл и вывел все мои деньги? Мне ответили:- ну не вывели, значит не мошеннические действия.  Звонил я сюда +7 (920) 298-97-63 номер банка Тиньков, там меня перекинули на молодого человека, у вас есть все записи звонков, подслушайте. В итоге сказали что мы вам все поменяем. Даже не извинились.  А теперь второй момент.У меня имелась просрочка по кредитной карте. Честно платить не хотел, пока не разберутся почему сменили номер для входа в систему. А тут выяснилось новое. Сотрудник позвонил моей супруге и выдал ей всю информацию по моей задолженности общая и просроченная. И ещё спросили не хочет ли она загасить долг за мужа? Я в шоке от таких сотрудников. Откуда сотрудник знает что мы в браке или не разведены? Это прямое нарушение закона о банковской тайне. А именно разглашение третьим лицам.  Так вот вчера я тоже хотел мирно решить данный вопрос. Спросил у того же молодого человека на каком основании вы разглашаете банковскую тайну? А он мне ответил что согласно ст.26 банк в праве сказать примерную сумму. Я спросил где там это написано, он ответил что не знает, тк не читал ее. Так вот я тебе тут напишу:В силу ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», данные сведения составляют банковскую тайну и не могут быть разглашены без согласия лица или запроса суда или правоохранительных органов.И ещё банк нарушил Фз 230 о защите прав физ лица о регулировании проблемных активов. Банк имеет право Только узнать знаете ли вы где должник и можете передать чтобы с банком связались.  Короче прошу провести внутреннюю проверку в банке и наказать виновных. А именно уволить по статье за разглашение банковской тайны, а тем кто сменил мой номер телефона проверить на мошеннические действия. PS: в личный кабинет я так и не могу зайти по своему основному номеру телефона.
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-20T12:07:03+03:00
Добрый день. Мы действительно поменяли вам номер телефона по ошибке. Внутреннюю работу мы проведем и сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. В качестве извинений за доставленные неудобства зачислили небольшой бонус на вашу карту. Сейчас мы уже поменяли номер на правильный, теперь вы можете войти в личный кабинет по основному номеру телефона. 15 апреля в диалоге с вами мы объяснили, что согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не являются банковской тайной. Мы не говорили, что не читали этого закона.
user7804603
2021-05-04T14:01:30+03:00
Все решено! Спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка