Обман на доверии

16.04.2021 10:06
2384
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом ВТБ/ВТБ24 я являюсь уже более 15 лет (и клиентом пакета Привилегия лет этак 7), но, видимо, пора заканчивать. За время карантинов и удаленной работы подошел к концу срок моей кредитной карты (02/21). Т.к. практически ей не пользуюсь, то хотел закрыть ее в феврале, но уже 4.02 со счета карты была списана комиссия за годовое обслуживание. Хорошо, сам дурак, прошляпил срок (хотя срок-то еще не вышел). Приехал закрывать карту, посетовал на комиссию, и вежливый менеджер предложил открыть новую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. "Точно ВСЁ бесплатно?" - уточнил я. "Мамой клянусь" - ответил менеджер. "Оформляйте". Ну и, вчера "с радостью" обнаружил, что списалась комиссия в 1000 рублей по новой кредитной карте, полез в тарифы и обнаружил, что подключена, видимо, у меня опция Travel (где посмотреть в приложении или онлайн-банке так и не нашел), и, вроде, все по правилам/тарифам, но ощущение [s]"наедалова"[/s] обмана осталось. Так что, во избежание дальнейших неожиданных открытий карту закрою, а к представителям банка у меня один вопрос: ну хорошо, тысячу банк на мне "заработал". Правда, теперь я закрою кредитку (эквайринг по ней не будем учитывать, мелочи), переведу в другой банк зарплату (5 млн. в год), рефинансирую также в другом банке ипотеку (30 тыс. процентов ежемесячно). И стоила эта тысяча того? А остальным вновь напомню старую истину: не доверяйте никому, читайте все документы, включая мелкий шрифт, и даже после этого ищите дополнительные источники информации (т.к. данная комиссия прописана только в тарифах на сайте, а при выдаче карты в распечатанном виде их, естественно, не дают)
ВТБ
ВТБ
2021-04-19T16:44:49+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR- 7822441, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С Уважением, Команда ВТБ
alex_so
2021-04-20T18:01:13+03:00
Добрый день! Комиссия действительно вернулась, вопрос почти решен (мне надо все-таки прийти в офис банка и закрыть эту карту, чтобы комиссия не начислялась в будущем, т.к. опция неотключаемая) Прошу также усилить работу с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не возникали в дальнейшем и не портили имидж банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка