Казино от ВТБ! Операция не прошла, но деньги списали!

16.04.2021 11:38
3171
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня. [b]Уже на истечении 7 рабочих дней, пока разбирается мой вопрос по обращению CR-7798350[/b] решил оставить отзыв и описать свое видение вопроса на всеобщее обозрение. ИМХО долго принимается решение, которое на мой взгляд очевидно с ценой вопроса в три копейки! Суть: [b]Имею валютный счет в ВТБ и кошелек в системе Pay-Pal. Выпустил бесплатную валютную электронную карту ВТБ и привязал к счету Pay-Pal. [/b] Кто привязывал, тот знает, что [b]Pay-Pal замораживает сумму от 0.3 до 1 UDS на срок до 3х дней, в указанной операции есть код который нужно ввести в личном кабинете для привязки карты. [/b]Фактически деньги никуда не уходят, а Pay-Pal таким образом экономит свои деньги на проверке подлинности данных привязываемой карты. [b]Так как счет Pay-Pal у меня открыт для России, то Pay-Pal выставил мне счет в рублях на валютную карту,[/b] хотя еще пару лет назад все счета выставлялись в (USD) о чем я прекрасно помнил.  [b]После привязки карты в Pay-Pal указанная операция списания висела в обработке несколько дней. Я знал, что никакого реального списания не происходит, что Pay-Pal просто не подтвердит операцию и деньги разморозятся на счету. То же самое подтверждал колл-центр, что если деньги возвращаются, то возвращаются в той валюте в которой были списаны и в том же размере валют.[/b] Поясняя далее, что счет у меня в иностранной валюте, сколько с меня в этой валюте списали, столько и вернут, если платеж не будет получен или затребован, а вернется обратно и тд. [b]По факту банк вообще никуда ничего не отправляет, а создает просто платежное поручение, за которое как я понимаю не должна браться плата при его отмене по не зависящим от банка причинам. [/b]К примеру если б все это происходило в одной валюте, то данного обращения не было вовсе. Деньги бы вернулись в полном объеме после отмены платежного поручения по истечении срока исполнения. Продолжение в комментариях... И ЗАЧЕМ КОНВЕРТИРОВАТЬ ВАЛЮТУ ТУДА И СЮДА ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН? ТЕХНИЧЕСКИ КОНВЕРТАЦИЯ ПРОИЗОШЛА ИМЕННО В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА! ДО ЭТОГО ПЛАТЕЖ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИМЕЛ СТАТУС "В ОБРАБОТКЕ", НО КОНВЕРТАЦИЮ ПРОИЗВЕЛИ ПО ПЕРВОМУ И ПОСЛЕДНЕМУ ДНЮ ОПЕРАЦИИ (ДЕНЬ ЗАПРОСА И ДЕНЬ ВОЗВРАТА) ХОТЯ ОПЕРАЦИЯ ОБРАБОТАЛАСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ЭТА ОБРАБОТКА НАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНА ПЛАТЕЖА ПО СРОКУ! А КУРС НА МОМЕНТ ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ В РАМКАХ 1 МИНУТЫ, НЕ МЕНЯЛСЯ ВОВСЕ! В ОБЩЕМ ЭТО БАНК ИЛИ КАЗИНО!?
ВТБ
ВТБ
2021-04-17T15:26:46+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7798350. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
Илья261285
2021-04-19T22:20:00+03:00
Деньги вернули, спасибо! Вопрос решен, претензий не имею. Оценку с 3 меняю на 4. -1 балл за саму ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка