Жалкая и непрофессиональная контора, неисполняющая свои обязательства

16.04.2021 11:54
2686
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправлял заявление на снятие обременения (была ипотека, рад, что ушел в другой банк с намного лучшими условиями и сервисом) 1 марта на pogasheno@alfabank.ru . Взяли в работу. 19 марта писал уточнить статус обращения. Пришло автосообщение, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней. Я понимаю, что конкуренции на рабочие места в этом... месте явно нет, написал снова 3 апреля. Снова автосообщение, что свяжутся в течение теперь уже 2 рабочих дней. Молчание. Далее я написал 11 апреля. Снова банк берет на себя обязательство связаться в течение 2 дней, и снова его проваливает. Мне не нужны жалкие извинения про технические сбои и нехватку сотрудников (ещё бы), мне нужно снятие обременения. Сия конторка быстро начинает звонить людям, когда те не исполняют обязательства (не ко мне- я всегда плачу по долговым обязательствам вовремя, читаю по отзывам), а когда не исполняет их сама- "Извинити прастити нам жаль".  Делайте свою работу. Быстро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T09:45:35+03:00
Уважаемый клиент, обременение снято 16.03.2021, коллеги вас проинформировали. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка