Уже не рад что связался

16.04.2021 14:18

2823

Оценка

Отзыв проверен

14.04.2021 подал заявку на кредитную карту Разумная через сайт. Заявку сразу одобрили. Позже мне позвонила сотрудница банка, договориться о времени доставки. Хотя я хотел сам получить карту в офисе банка, мне в этом было отказано, по причине того, что заявку я делал через сайт. А чтобы получить карту в отделении, надо составить новую заявку по телефону. Далее она потребовала от меня передать ей персональную информацию (номер тел., Ф.И.О) двух человек, родственника и не родственника.Вопрос. Является ли обязательным условием передача данной информации банку? Следующее требование было по поводу второго документа. Информация на сайте, в разделе 'требования к заёмщику' для оформления карты Разумная, гласит: "Дополнительный документ для оформления (на выбор).-Загранпаспорт;- Водительское; удостоверение;- Именная банковская карта;- Диплом о образовании;-Военный билет;-ИНН;-СНИЛС"Я бы выбрал СНИЛС или именную банковскую карту, потому что это проще. Но мой выбор был в двое урезан сотрудницей, до загран.пасп; вод.уд; воен.бил. и инн.Вопрос. Недостоверная информация на офф.сайте банка? Или некомпетентная сотрудница?Запрашивал кредитный лимит 40000, одобрили 66000. Не хочу 66. Сотрудница не знает как мне его снизить. И не понимает разницы между кредитной историей и кредитной нагрузкой.Вопрос. Как снизить кредитный лимит по карте?И как сразу отключить услугу СМС-оповещение, чтобы не было ни единого списания?P.S: На горячей линии не смогли ответить ни на один из этих вопросов. А в итоге ещё и бросили трубку.

Ренессанс Банк

2021-04-29T09:36:05+03:00

Добрый день. Приятно, что вас заинтересовала кредитная карта именно нашего банка. Действительно, стать обладателем нашей карты можно, не выходя из дома. Для этого необходимо оформить заявку на сайте банка, после чего с клиентом связывается сотрудник банка для заполнения дополнительных данных, в том числе, для уточнения информации по контактным лицам. После совместного заполнения с сотрудником банка всех данных по заявке, клиенту оглашается решение и подбирается пакет документов для оформления сделки. Отметим, что если заявка оформлена на сайте, то получить карту по данной заявке можно только с помощью курьерской службы. Что касается размера кредитного лимита, он устанавливается банком. Если сумма кредитного лимита больше, чем требуется клиенту, то после фактического оформления карты клиент может обратиться в банк с просьбой уменьшить его. Готовы оказать помощь, если для вас актуален данный вопрос. Можете написать нам личное сообщение. Нарушения со стороны сотрудника выявлены не были, ответы на все вопросы были предоставлены корректно и в полном объеме, сотрудник не производил сброс вызова. В завершение отметим, что подключение/отключение дополнительных услуг происходит с письменного согласия самого клиента. Услуга смс-информирование не была подключена. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026