Даже "правило трёх маринок" не помогает

16.04.2021 16:29
3266
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в 13:39 я пополнял кошелёк ЮМани с виртуальной карты MTS CASHBACK Mobile. Баланс кошелька не пополнился, а баланс карты уменьшился ровно на сумму операции (179 р. 93 коп.).  В истории операций по карте этого списания нет. Я обратился на горячую линию и спросил, была ли обработана транзакция. Оператор ответила мне, что такой транзакции не видит. Но на всякий случай она перевела звонок "в соседний отдел", и второй оператор сказал, что транзакция прошла успешно, деньги переданы получателю. С дальнейшими вопросами по этой ситуации он порекомендовал мне обращаться уже к получателю платежа. Вспомнив правило трёх маринок, я решил написать в чат в приложении "МТС Банк" (бывшее "МТС Деньги"). И там мне ответили: "У Вас по карте 0655 вообще операций не было. Ни зачислений, ни списаний. Баланс нулевой." И как тут быть, чему и кому верить? Полагаю, что оператору из чата верить нельзя. Потому что в приложении я вижу и одну операцию, и ненулевой баланс карты. Но расходной операции на 179,93 р. в приложении не видно. А баланс карты в 13:39 уменьшился ровно на эту сумму. Когда я сообщил об этом оператору в чате, его ответ меня привёл в недоумение. Ответ был такой: "Ничего страшного. Хорошего Вам дня!" На мои дальнейшие вопросы в чате уже никто не отвечал.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-17T19:49:47+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Вернемся чуть позже с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка