Некомпетентность или халатность сотрудников

Хотелось бы написать отзыв о офисе банка и банке в целом. С банком ВТБ сталкиваюсь второй раз. В конце февраля я пришел в офис банка, что на Андропова 30 , получить зарплатную карту. Хорошо, что пришел первый, народу в очереди много, электронная очередь не работает, и операторы орут на весь зал, кто следующий. Я попал к молодому человеку, он довольно долго искал, потом сказал, что работодатель дал 2 заявки на получение карты, и требуется время, что б их объединить. В целом я находился у него около 2 часов ; он , практически прописался у меня в телефоне, установил приложение и долго там колдовал. В результате, сказал, что всё настроил и для активации карты пригласил меня к банкомату, там после активации собственноручно снял 200 руб с моей карты в пользу мобайла ВТБ; на мое удивление, он ответил, что так положено, что это входит в тарифный план. Сняв деньги через банкомат банка, я решил из дома зайти в онлайн банк,зашел в него 1 раз, после чего удавалось заходить только через QR код с мобильного приложения. В личном каб. отсутствуют информация об операциях (как поступление денег, так и изъятие) Нет возможности подключить систему быстрых платежей, как онлайн так и с приложения на телефоне. Обратившись в службу поддержки (1000), меня переправили к другому специалисту, которая дозвонилась в офис, где я получал карту,после чего мне сообщила, что просто не настроен личный кабинет, что специалист, который выдавал мне карту - сегодня не работает, завтра он придет на работу  и все восстановит, если что то от меня потребуется мне перезвонят. Но, прошла неделя , две, месяц и по сегодняшний день ничего не изменилось, даже позвонить никто не соизволил, как говориться "а воз и ныне там"...