Будьте бдительны!

16.04.2021 20:16
2608
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту через интернет и сегодня приехала за ней. Сразу предупредила сотрудника который оформлял мне карту, что мне не нужны никакие платные услуги , особенно страховка. Он меня уверил , что ничего подключено не будет . Насчёт страховки я его два раза переспросила , он сказал , что ее не будет . В договоре галочка не стояла . Когда я попросила копию договора , он сказал , что банк её больше не выдает , а вышлет мне по почте . Хорошо, что я через несколько часов прочитала внимательно этот электронный договор и обнаружила там свое согласие на страховку которое я не давала. Я возмущена такой обманной схемой навязывания платных услуг. Альфа банк у меня больше не вызывает доверие .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T20:43:59+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T15:52:57+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются необязательными, поэтому могут быть подключены исключительно с вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты между вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Услуга страхования отключена. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка