Просрочка по вине банка

17.04.2021 09:13
3091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила в МТС банк виртуальную кредитную карту, через месяц ее погасила, в приложении наличие задолженности было указанно ноль рублей, при попытке закрыть счёт выходила ошибка что на счёту имеется положительный баланс (счёт зарывается только с нулевым остатком ) провела 2 операции расхода , через день приходит смс «Ваш кредит погашен» и карта исчезает с онлайн. При обращении в чат, для предоставлении справки о закрытии кредита, первый сотрудник говорит что счёт не закрыт и на нем лежат мои деньги, второй говорит что у меня заложенность и ее нужно погасить. Теперь звонят с отдела с просроченной задолженности и выясняется что у меня висит долг 3 дня!!! Что за ужасное обслуживание колл центра!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-18T11:09:11+03:00
Здравствуйте, Gidich! По Вашей карте был образован технический овердрафт. Вчера Вы его погасили. Сегодня по телефону мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Мы проверим консультации наших коллег. Прокомментируем несколько позднее. С уважением, МТС Банк
Gidich
2021-07-08T13:24:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка