Не компенсированы проценты по вкладу

Добрый день! Открыл депозит на один год без возможности досрочного расторжения (без возможности досрочного снятия средств), с возможностью пополнения онлайн. Соответственно, процент по данному вкладу был относительно высоким - поэтому я планировал "заморозить" деньги на год, а также регулярно пополнять депозит из-за границы (онлайн), чтобы пользоваться выгодной ставкой.  Однако, банк неожиданно обновил платформу (десктоп и мобильное приложение) - по началу мой вклад вообще перестал отображаться, а затем появился, но исчезла возможность его пополнения. Получилось, что банк оставил у себя деньги, но пополнять счет возможность исключил - по сути, это ради чего я был готов "заморозить" их в обмен на высокий доход. После неоднократного обращения в колл-цент, в службу тех. поддержки, персональному менеджеру вопрос решен не был.  В результате, по возвращении в РФ я лично обратился к менеджеру банка насчет возможности пополнения (подал лично заявление) - вопрос пополнения был решен, когда срок действия депозита уже истек (а зачем мне его тогда уже пополнять, если срок действия депозита уже истек и ставка больше не действует?..) Отдельно я обратился с заявлением о компенсации не начисленных процентов ввиду невозможности своевременного пополнения депозита. Изначально был обозначен срок рассмотрения один месяц, потом его продлили еще на месяц, а теперь просто перестали обозначать срок, когда можно было бы ожидать ответ на свое обращение... Уже прошло более трех месяцев с даты личного обращения в отделение банка. Раньше не планировал оставлять отзыв о банке, но полное отсутствие обратной связи и замалчивание решения по обращению подтолкнули поделиться своим опытом с другими людьми.