Альфа-Банк

Акция "приведи друга" - разочарование

17.04.2021 15:07
3470
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, друзья! 7 марта 2021 года я совершил в рамках стимулирующей акции альфа банка, равно как и мною приглашённый друг, - все необходимые действия - я отправил ссылку через мобильное приложение. Друг заказал карту, получил ее 8 марта 2021 года и совершил покупку по карте. В правилах над кнопкой "Поделится" сказано, что вознаграждение мы получаем сразу, как только приглашённый совершит первую покупку.Вознаграждение я ждал больше месяца.Более того, в том же самом месте, на кнопкой, в правилах сказано: пригласивший получает 1000 рублей, приглашеннный получает 500 рублей.Я, как пригласывший, - получил только 500 рублей. В переписке в чате через приложение я сообщил обо всем, что произошло. И банк исправил спустя месяц правила, теперь там речь идёт о 500 рублей для обоих участников акции. Это произошло недавно, в апреле месяце только. Но банк не исправил главное - не выполнил своих оюещаний даже после моей явной, плохо ли, хорошо ли, но обаснованной притензии со скриншотами. Более того, я помог банку и далее не вводить своих старых и новых клиентов в заблуждение. Вместо благодарности меня вынуждают писать запросы по чату и ждать ответа неделями, а ответы эти примерно такие: "ответ на запрос ещё не получен, надо ждать". Ребята, не надо так. Дело не в недоплаченных 500 рублях, а в вашей репутации которая в моих глазах упала до уровня ниже моих запросов и ваших обещаний.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T14:18:51+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прислать скриншоты переписки из чата, а также скриншот, к котором отображается перечисление вознаграждения в размере 1000 рублей нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 29.04.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
tanya2010
2021-04-22T20:33:47+03:00
Здравствуйте. Спасибо за реакцию. Отправил письмо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T16:34:26+03:00
Уважаемый клиент, выплата вознаграждения в рамках Акции производится в соответствии с [url=http://infobrb/Actions/Promotions/Documents/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d1%80%d0%b0%d0%bc%d0%bc%d0%b0%20%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8_final_1702.pdf ]Правилами Программы лояльности [/url], которые расположены в открытом доступе на сайте банка. Согласно правилам расчет бонусных баллов производится банком в любую дату не позднее 25 числа месяца, следующего за отчетным периодом. Выплата вознаграждения на ваш счёт поступила 03.04.2021, то есть в соответствии с Правилами. Также клиент, отправивший ссылку, и приглашённый друг получают 500 рублей на счёт. Данная информация отражена в Правилах программы лояльности. Вознаграждение начислено корректно, условия Акции со стороны банка нарушены не были. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка