Отмена зачисления

18.04.2021 08:20
4770
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией: клиент другого банка перевел мне значительную (для меня) сумму, которая была срочно необходима. Пришло уведомление, что деньги пришли, буквально в тот же момент Сбербанк произвёл отмену зачисления и деньги списались, при этом обе операции я вижу только в уведомлениях, в истории их нет. Первым делом обратились в банк отправитель, где подтвердили списание. Далее 33 круга ада по номеру 900, спустя 20мин мне всё-таки удалось услышать оператора, который подтвердил, что банк отменил зачисление и причину не знает. Заявку в тех. поддержку и тишина. По итогу деньги зависли непонятно где, а ведь, напомню, что они нужны срочно.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-18T10:02:52+03:00
Здравствуйте! Я проверю операцию и вернусь с комментариями до 28.04.2021. Это ориентировочный срок, постараюсь максимально его сократить. С уважением, Мария Александрова Сбер
frolochka0704
2021-04-22T23:56:01+03:00
Деньги вернули. Но! Сначала мне рассказывали, что все решаемо и утром деньги придут, а потом стали рассказывать, что у них 9 дней на рассмотрение заявки, а потом будут думать как решить вопрос. Потом вовсе заявили, что деньги вернули банку-отправителю. Звоним туда, где нам очередной раз подтвердили успешность проведённой операции. Нервы сдают, иду в офис банка, где мне замечательная женщина подтверждает, что деньги есть на счету, но на карте их нет, сама звонит в тех. поддержку и там ей объявляют, что ничего не знаю и денег нет. Вот прям выбесили. Два дня я звоню по 5 раз в надежде получить хоть какие-то комментарии, а в ответ "ждите". Научите своих сотрудников выдавать проверенную информацию, а не обещания, что деньги придут без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка