Банку плевать на свою репутацию и клиентов!

17.14.2021 г. при снятии денежные средств в размере 50000 с кредитной карты "100 дней без %"  Альфа-Банк удержал с меня комиссию в размере 2950 р. Не отходя от банкомата я позвонил в службу поддержки Альфа-Банка. Выяснилось, что снимать в месяц с данной карты без комиссии можно только 50000 рублей. А так как я уже снимал в этом месяце деньги с данной карты, то за превышение с меня банк удержал данную комиссию. На вопрос почему при оформлении данной карты мне никто из сотрудников не сообщил о данном условии и почему к моему договору с данным банком, который я подписывал, не прилагалось никаких тарифов, разъясняющих данный момент, сотрудник службы поддержки сказал, что это обязанность клиента разбираться в тарифах, которые выложены на сайте и которые клиент сам должен изучать. При снятии денежных средств банкомат почему-то не предупредил, что будет взыскана комиссия (как это делают банкоматы других банков), а только в чеке напечатал, что превышен лимит и списана комиссия, когда изменить уже ничего невозможно. Сотрудник поддержки сказал, что так настроены банкоматы Альфа-Банка и настроить их, чтобы они предупреждали клиента о том, что будет списана комиссия невозможно (как удобно это для Альфа-Банка, чтобы лишний раз заработать на комиссии!!!). На предложение отменить данную операцию и вернуть снятые 50000 р на карту сотрудник Альфа-Банка ответил отказом, сказав что такую операцию сторнировать невозможно, банк комиссию все равно не вернет, вы сами виноваты, что не разобрались в тарифах. Т.е. я попросил банк отменить операцию, совершенную 2 минуты назад, на что мне ответили отказом!!! После со мной связался сотрудник из Отдела контроля качества, тоже сказал мне, что я сам виноват, никто ничего возвращать не собирается, надо было самому разбираться в тарифах, сформировал запрос на отмену списания комиссии, по которому на следующий день пришел отказ. Банк написал "Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы". Еще раз посмотрев договор с банком, я не увидел НИКАКИХ тарифов, НИКАКИХ условий, о том, что нельзя снимать более 50000 в месяц без комиссии. Сотрудник банка при выдаче карты НИКАК меня не проинформировал о данных тарифах. Клиент должен сам потом разыскивать эти тарифы, изучать их. Ведь Альфа-Банку некогда этим заниматься, он зарабатывает на комиссиях с клиентов!!! Получается, что банку, который позиционирует себя как один из самых крупных и клиентоориентированных банков в России, плевать на собственную репутацию, плевать на лояльное отношение к своему клиенту, ему важнее заработать 3000 р на комиссии, поэтому он сделает все возможное, чтобы Вы об этих комиссиях узнали только после того, как банк их удержит!!! После такого наплевательского отношения Ваш сотрудник еще спрашивает буду ли я рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым? Думаю ответ очевиден. Не рекомендую никому пользоваться услугами Альфа-Банка, т.к. банк постарается сделать все, чтобы заработать на скрытых комиссиях, а когда Вы попытаетесь оспорить какую-то операцию, скажет, что Вы сами виноваты.  Прошу Альфа-Банк отменить списание комиссии за снятие наличных в размере 2950 р. Готов вернуть все денежные средства, которые снял с Вашей карты (готов был их вернуть сразу же после снятия, но банк не захотел, ему же так важно удержать с клиента комиссию).