Блокировка лимита по кредитной карте

18.04.2021 12:50
2794
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали лимит по кредитной карте с льготным периодом, якобы из-за просроченной задолженности. Спрашиваю когда возникла просрочка, пишут окончание льготного периода. Спрашиваю, картой можно пользоваться только в льготном периоде, отвечают, что нет. В просроченную задолженность прописывают всю суммы задолженности. Обязательные платежи вносились вовремя. Ни один из сотрудников (чата, отделения, горячей линии) не может мне сказать, когда возник просрок. По официальному обращению, пишут тот же самый ответ. Просьба, пояснить где и когда Я просрочил платёж.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-28T16:34:47+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Лимит был заблокирован по причине технической ошибки в системе банка. На текущий момент исправительные мероприятия по договору произведены, ограничения отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.
Ilia22
2021-05-21T10:49:23+03:00
Карту разблокировали. Штрафы отменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка