Непредоставление документов для снятия залога

18.04.2021 13:39
2829
Оценка
1
Отзыв проверен
22.02.2021 г. мною была досрочно погашена ипотека в Альфа Банке в порядке рефинансирования другим Банком. В этот же день было подано Заявление на выдачу справки о погашении ипотеки и предоставлении документов для снятия залога квартиры. Справка о погашении ипотеки была направлена в отделение Банка в Беляево 16.03.2021 г., Документы на снятие залога не предоставлены до сих пор. 24.03.2021 мною было направлено повторное Заявление. После этого я неоднократно обращалась на телефон горячей линии, писала  жалобу через Сайт Альфа Банка. Никакой обратной связи от сотрудников Банка, ни документов я до сих пор не получила. У меня истекает срок переоформления залога перед Сбербанком. Я несу материальные убытки. Данные действия сотрудников являются незаконным (Банк обязан выдать мне документы). Видимо мне придется обращаться в суд с иском об понуждении выдать мне документы и взыскании убытков и морального вреда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-20T11:58:14+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104132703. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка